CS Remote Care - Generalitati
Business Solutions
Ce este CS Remote Care?
CS Remote Care reprezinta service de calitate maxima realizat cu efort minim. Atunci cand este nevoie, are loc un schimb interactiv de informatii intre echipamentele noastre si sistemul nostru de service.
Daca apare o problema, echipamentul Konica Minolta poate comunica cu noi prin GSM sau GPRS, via internet / email sau prin conexiune fax. Sau, altfel spus: pana sa descoperiti ca este o problema, noi suntem deja informati despre ea. Datorita faptului ca sistemul ne trimite imediat detaliile, suntem pregatiti sa o remediem rapid, fara a fi nevoie sa ne apelati. Service de calitate maxima!
Orice probleme, inclusiv mesaje de eroare de sistem, sunt trimise automat catre departamentul nostru de service, ceea ce usureaza munca tehnicienilor. Notificarile pentru inlocuirea consumabilelor se transmit direct, pentru actiune imediata.
CS Remote Care este mai mult decat un sistem unidirectional. Se pot obtine informatiile direct de la echipamente – de exemplu se pot citi la cerere contoarele si se poate verifica statusul echipamentului online.
CS Remote Care ne da posibilitatea nu numai sa monitorizam performantele unui anumit echipament, ci si necesitatile sale de service. Acestea se centralizeaza in laboratoarele noastre R & D, astfel incat specialistii nostri sa poata evalua performanta generala a echipamentelor. Puteti afla mai multe informatii accesand CS Remote Care Servicii sau urmarind filmul CS Remote Care .
Lumea digitala de astazi are nevoie de suport si mentenanta de calitate. Konica Minolta raspunde acestei provocari prin integrarea de noi tehnologii in procesul de service pentru clientii sai. Rezultatul poarta numele de CS Remote Care.