Având la îndemână o mulțime de instrumente și software, dispunem de capacitățile necesare pentru a rezolva o gamă largă de probleme tehnice în timp real, cu acces de la distanță în timp real:
Instrumentele noastre permit accesul securizat de la distanță la sistemul dvs., astfel încât puteți fi siguri că toate datele dvs. și toate comunicațiile dintre noi rămân în siguranță. Criptarea end-to-end protejează toate datele procesate în cadrul portofoliului nostru de servicii și asistență la distanță, în timp ce toate datele sunt procesate în conformitate cu cerințele GDPR. În plus, Konica Minolta Business Solutions Europe a obținut certificarea ISO 27001 pentru sistemul său de management al securității informațiilor (ISMS). Acest standard verifică faptul că îndeplinim cel mai înalt nivel de securitate a informațiilor în cadrul organizației noastre.
Facem o copie de rezervă a datelor critice ale MFP, astfel încât acestea să poată fi restaurate rapid în cazul unei probleme sau al unei întreruperi, de exemplu, prin backup-ul configurației sistemului, restaurarea periodică a configurației sistemului și backup-ul datelor.
Da. Atunci când trebuie să vedem ce vedeți din exterior, folosim AIRe Link - soluția noastră de asistență la distanță bazată pe browser. Vă trimitem o invitație prin e-mail sau SMS pentru a vă alătura unei sesiuni AIRe Link pe smartphone-ul sau tableta dumneavoastră. Pur și simplu faceți clic pe link pentru a ne permite să folosim camera dispozitivului dvs. inteligent pentru a configura un spațiu de lucru virtual și a vedea ce vedeți. Apoi vă putem ghida în rezolvarea problemei, ajutându-vă să vă repuneți în funcțiune multifuncționalul cât mai repede posibil și evitând necesitatea de a trimite un inginer.
Konica Minolta a primit premiul BLI PaceSetter Award for Serviceability and Support 2020-2021 în Europa de Vest, acordat de Keypoint Intelligence - este pentru a doua oară după 2018 când primim acest premiu. Acesta recunoaște instrumentele, programele și instruirea noastră inovatoare care le permit clienților noștri să își întrețină produsele și serviciile în mod eficient și la un standard ridicat, folosind tehnici precum instruirea online și asistența prin intermediul instrumentelor de la distanță. Mai mult, Keypoint Intelligence a recunoscut instrumentul de asistență vizuală de la distanță AIRe Link de la Konica Minolta ca fiind un "instrument de asistență la distanță remarcabil" în cadrul premiilor BLI Pick și Outstanding Innovation Awards, 2022.
Atunci când cineva se duce să tipărească sau să scaneze un document, nu dorește să fie să se confrunte cu un dispozitiv pe care nu îl poate utiliza. Fie că s-a terminat tonerul, fie că s-a produs o defecțiune a apărut, rezultatul este același: indisponibilitatea dispozitivului care duce la pierderi de productivitate și frustrare pentru utilizatori.
Bruker Corporation este o companie globală care furnizează instrumente științifice de înaltă performanță și soluții analitice și de diagnosticare de mare valoare pentru cercetarea moleculară și a materialelor, precum și pentru analize industriale și aplicate.
Știm că fiecare organizație este unică, motiv pentru care fiecare angajament începe cu o conversație. Suntem gata să vă ascultăm.